팀장님, 피드백 미팅이 두려운가요

 
① 리더와 팀원, 모두가 평가 시즌을 어려워하지만 피드백 미팅을 준비해야 하는 팀장의 마음은 더 무겁다. 팀장 입장에서는 평가 및 피드백을 위한 데이터가 어느 정도 축적되어 있어야 하고, 그 데이터를 기반으로 개선점을 도출해야 하며, 팀원과 결과를 소통하는 방법도 고심해야 하기 때문이다. 

② 팀원을 제대로 평가하기 위한 데이터 확보가 가장 중요하다. 숫자로 나타나지 않는 정성적 지표에 대한 데이터를 확보하려면 추가적인 노력이 요구된다.  

③ 어떤 공간이 마음에 든다면 왜 마음에 드는지 그 이유를 알기 위해 노력하는 것이 자신의 감각을 일깨우고 관점을 만드는 방법이라고 설명한다. 어떤 공간이 마음에 든다면 그냥 ‘좋다’고만 하지 말고, 왜 좋게 느끼는지 이유를 알려고 노력하라는 것이다. 공간이 좋은 이유를 알기 위해서는 글이나 말, 그림으로 묘사하는 습관이 도움이 된다고 한다. 조교수는 자신이 공간에 대해 손으로 스케치하고 글로 묘사하는 동안 뇌의 속도가 손의 속도만큼 느려져서 더 많은 생각을 하고 기억도 더 잘 하게 되는 효과가 있었다고 설명한다. 그는 이것을 ‘생각의 지연’이라고 불렀다.

④ 사람에 대한 관찰도 마찬가지일 것이다. 팀장이 ‘생각의 지연’을 통해 팀원을 관찰하고 묘사하는 습관을 갖는다면 구체적이며 실질적인 정보를 확보할 수 있을 것이다. 

⑤ 팀원에 대한 묘사가 쌓이면 데이터가 된다. 이렇게 축적한 데이터는 팀원에 대한 평가를 입체적으로 만들어준다. 데이터가 풍부할수록 더 유의미한 정보를 찾아낼 수 있음은 물론이다. 데이터를 분석할 때 팀장이 가져야 할 필터는 조직의 핵심가치다. 조직이 제시한 중요 기준으로 팀원의 데이터를 분석하면 무엇을 보강해야 하는지 판별할 수 있다.