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① 오디오북 구독 서비스에 가입한 뒤 콘텐츠를 이용하지 않았는데도 환불을 제한하는 약관이 시정
② 무료 체험 기간 종료 후 고지 없이 유료 구독으로 자동 전환되는 약관이 수정
③ 따라서 사업자들(밀리의서재, 윌라, 교보문고, 스토리텔, 오디언소리)은 구독 서비스 이용 이력이 없는 경우 7일 이내에 구독을 취소하면 전액 환불하고 7일 경과 후에는 이용 일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용 금액의 10%를 공제한 뒤 환불하도록 약관을 자진 시정
④ 공정위가 자동으로 유료 구독으로 전환되도록 규정한 약관도 '숨은 갱신' 유형의 불공정한 조항이라고 지적
⑤ 사용하지 않았는데 기간 정했다고 비용 청구하거나
숨은 갱신 조항 등은
명백하게 불공정 약관이기에 개선이 필요합니다.
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