'조용한 사직'이 유행하는 이유

 

① 이 짧은 일화는 일의 의미와 책임감에 대한 세대 간의 현격한 인식 차이를 보여준다. “오늘 할 일은 끝났으니 퇴근”이라는 수련의의 말 속에는, 자신에게 주어진 역할 외에는 선을 긋겠다는 방어적인 태도가 엿보인다.

② 이러한 태도는 이제 ‘조용한 사직(Quiet Quitting)’이란 이름으로 모든 직업군에 광범위하게 퍼져 나가고 있다. 조용한 사직이란, 사직서를 내진 않았지만 마음은 이미 회사를 떠난 상태를 말한다. ‘해고당하지 않을 만큼만 최소한으로 일하겠다’는 이들이 늘고 있는 것이다.

③ 이런 마음은 일상에서도 자주 느낀다. 동네 식당을 가보면 누가 주인이고, 누가 직원인지를 쉽게 알아차릴 수 있다. 손님에게 친절하고 책임감 있게 응대하는 사람은 주인일 가능성이 높다. 반대로 무심하게 일하고 건성으로 응대하는 사람이 있다면 십중팔구는 직원이다.

④ 즉, 조용한 사직은 개인의 나태함이나 무관심이 아니라, ‘내가 아무리 애써도 조직은 바뀌지 않는다’ ‘내 자리는 언제든 대체될 수 있다’는 반복된 경험이 만든 자기방어 기제인 셈이다. 불필요한 감정 소모를 줄이고 스스로를 지키려는 생존 방식이다.

⑤ 그렇다면 해결책은 무엇일까? 결국 직원들이 자기 일의 주인이 되게 하는 것에서부터 시작해야 한다. ‘내가 하는 일이 이 조직에 의미 있는 기여를 하고 있다’고 느낄 수 있도록, 직원 스스로 자율성을 체감하는 구조를 만들어야 한다.

 

결론적으로 조용한 사직은 개인의 감정 문제가 아닌, 조직의 구조적인 문제이다. 사람은 스스로 변화시킬 수 있다고 믿는 세계에만 마음을 쏟는다. 그리고 직원들에게 그 믿음을 심어주는 구조를 설계하는 것, 그것이 리더의 진정한 역할이다.